杉果退款指南

在杉果游戏的广阔天地里，每一位玩家都能享受到无与伦比的购物体验。为了确保您的权益得到妥善保障，杉果游戏特推出便捷、高效的退款政策，让您的退款之路畅通无阻。当您需要退换货时，不妨首先与我们的在线客服进行沟通，他们将根据您的情况提供个性化的解决方案，以及相应的退款时间和流程。如有任何疑问，请随时联系杉果客服，我们将竭诚为您解答。

杉果如何实现退款？

1、请注意，杉果所售游戏通常以激活码形式激活，一旦在Steam平台激活，游戏便会自动添加至客户端。由于激活码的不可逆性，此类游戏一旦激活，将无法退款。若您对此有任何疑问，请参考下方的示例图，以便更好地理解退款流程。

　　2、杉果是可以为事先预购的游戏申请退款的，因为这样的游戏既没有发售，也没有使用过，所以可以和客服沟通退款。礼物可以使用拒绝接收这一种方法来将礼物退还至赠送者手里，但是这样依然无法将礼物以余额形式退还至用户账户中。而且KEY码和礼物一经激活便直接属于激活用户，这时礼物无法退款，所以只有自己在商店中购买的游戏，才能通过steam内的退款方法来退款。

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